Política deprivacidad

1. Quién es responsable del tratamiento

Titular

CWJ FACTORY, S.L.

Nombre comercial

GILTERS®

NIF

B75337907

Domicilio social

Camino de Rejas 1, 28821 Coslada (Madrid), España

Correo electrónico

ventas@gilters.com

Teléfono

+34 611 81 15 85

Dominio web

gilters.com

Datos registrales

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-836226

El responsable no dispone de delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos que obligan a designarlo.

2. Ámbito de aplicación

Esta política regula el tratamiento de los datos personales recogidos mediante:

• El sitio web de GILTERS®.
• El formulario de contacto.
• El formulario de solicitud de llamada para distribuidores y puntos de venta.
• Las comunicaciones por correo electrónico y por WhatsApp.
• Las relaciones comerciales con clientes, proveedores y colaboradores.
• Las redes sociales oficiales de la marca.

3. Qué datos tratamos

Según la relación mantenida con el usuario:

• Datos identificativos y de contacto. Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y, en su caso, nombre de usuario en redes sociales. Son los únicos que piden los formularios de esta web.
• Datos profesionales o comerciales. Empresa, establecimiento, actividad, localidad, zona comercial y demás información que el interesado facilite al hablar de una posible distribución.
• Datos de pedidos y facturación. Productos, cantidades, presupuestos, dirección de entrega, datos de facturación y NIF, cuando llegue a existir una relación comercial.
• Datos de las comunicaciones. Mensajes, solicitudes, incidencias y respuestas intercambiadas con la Empresa.
• Datos técnicos. Dirección IP y registros de seguridad asociados al envío de formularios.

GILTERS no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos, cuando existan, se gestionan a través de la entidad correspondiente.

4. Procedencia de los datos

Los datos pueden obtenerse:

• Directamente del interesado.
• De la empresa o establecimiento al que representa.
• De comunicaciones comerciales o profesionales previas.
• De perfiles corporativos públicos, cuando exista una base jurídica válida.

El usuario debe facilitar datos verdaderos, exactos y actualizados. Cuando proporcione datos de otra persona, declara que cuenta con autorización suficiente y que le ha informado sobre este tratamiento.

5. Finalidades y bases jurídicas

5.1. Atender consultas y solicitudes

Los datos enviados mediante los formularios, el correo, WhatsApp o las redes sociales se tratan para responder preguntas, facilitar información y gestionar solicitudes.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, consentimiento cuando proceda e interés legítimo en atender comunicaciones relacionadas con la actividad de la Empresa.

5.2. Gestionar solicitudes de distribución

Cuando una persona o empresa solicita distribuir productos GILTERS®, sus datos se utilizan para llamarla, conocer su establecimiento y su zona, preparar una propuesta y, en su caso, gestionar el alta como distribuidor o punto de venta.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y, cuando se formalice la relación, ejecución del contrato.

El envío de una solicitud no garantiza su aceptación.

5.3. Gestionar clientes, pedidos y servicios

Elaborar presupuestos, tramitar pedidos, gestionar entregas, emitir facturas, atender incidencias y mantener la relación contractual.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, mercantiles y contables.

5.4. Gestionar proveedores y colaboradores

Datos de personas de contacto de proveedores, agencias, distribuidores y empresas colaboradoras, para gestionar la relación profesional.

Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en mantener relaciones empresariales.

5.5. Comunicaciones comerciales

GILTERS® no envía boletines ni comunicaciones comerciales masivas, y esta web no recoge consentimiento para ello: los formularios sirven únicamente para responder a la solicitud concreta que se plantea.

Si en el futuro se ofrece esa posibilidad, se recogerá mediante una casilla independiente, opcional y sin marcar previamente, y cada comunicación incluirá un medio sencillo y gratuito para darse de baja.

5.6. Seguridad y prevención del fraude

Los datos técnicos y los registros de envío se tratan para proteger la web, detectar accesos no autorizados, prevenir el envío automatizado de formularios e investigar incidencias.

Base jurídica: interés legítimo del responsable en proteger su infraestructura, sus usuarios y su información.

5.7. Cumplimiento de obligaciones legales

Atender requerimientos administrativos, judiciales, fiscales, mercantiles o de seguridad.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

5.8. Redes sociales

Cuando el usuario interactúa con los perfiles oficiales de GILTERS®, pueden tratarse los datos visibles en su perfil y sus comunicaciones para responder a mensajes, comentarios o menciones. Este tratamiento está sujeto además a las condiciones y políticas de privacidad de cada plataforma.

6. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los campos marcados como obligatorios son los necesarios para gestionar la solicitud correspondiente. En el formulario de distribución son tres: nombre, teléfono y correo electrónico.

Negarse a facilitarlos puede impedir que GILTERS responda a una consulta, prepare una propuesta, tramite una solicitud o cumpla una obligación contractual.

El usuario debe abstenerse de enviar datos especialmente protegidos o información que no sea necesaria para su solicitud.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Después pueden mantenerse bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

• Consultas: hasta su resolución y el tiempo razonable de seguimiento.
• Solicitudes de distribución: mientras se evalúan y durante el periodo necesario para gestionar la relación que pueda derivarse.
• Clientes y pedidos: durante la relación contractual y los plazos fiscales, mercantiles y de prescripción aplicables.
• Registros de seguridad: el tiempo estrictamente necesario para detectar y analizar incidencias.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

8. Destinatarios y proveedores

GILTERS no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.

Los datos pueden comunicarse a:

• Administraciones públicas y autoridades fiscales.
• Juzgados y tribunales.
• Fuerzas y cuerpos de seguridad.
• Entidades financieras y empresas de transporte, cuando exista una relación comercial.
• Asesorías fiscales, contables o jurídicas.

Además, acceden a los datos como encargados del tratamiento los proveedores tecnológicos que prestan servicio a esta web. A día de hoy son únicamente estos:

• Vercel Inc. — Alojamiento del sitio web y registros técnicos asociados a las peticiones.
• Resend — Entrega por correo electrónico de los mensajes enviados desde los formularios.

Esta web no utiliza herramientas de analítica, plataformas publicitarias, sistemas CRM, mapas, vídeos incrustados ni tipografías servidas por terceros.

9. Transferencias internacionales

Los proveedores indicados en el apartado anterior son empresas estadounidenses, por lo que puede producirse una transferencia internacional de datos.

En esos casos la transferencia se ampara en los mecanismos admitidos por el Reglamento General de Protección de Datos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo incorporadas al contrato de encargo del tratamiento.

Este apartado debe revisarse cada vez que se incorpore o se cambie un proveedor tecnológico.

10. Decisiones automatizadas

GILTERS no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos relevantes para el usuario basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado.

Se utilizan comprobaciones automáticas para filtrar envíos automatizados y limitar la frecuencia de las solicitudes, sin que ello implique una decisión jurídica automatizada.

11. Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos se están tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar su eliminación cuando proceda.
• Oposición: solicitar que no se realicen determinados tratamientos.
• Limitación: pedir que el tratamiento quede restringido.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

La solicitud puede enviarse a:

• Correo electrónico: ventas@gilters.com
• Dirección postal: Camino de Rejas 1, 28821 Coslada (Madrid), España

La solicitud debe permitir identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá pedirse información adicional.

El ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas en los términos permitidos legalmente.

12. Reclamaciones

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Antes de hacerlo, puede escribir a ventas@gilters.com para intentar resolver la incidencia directamente.

13. Seguridad de la información

GILTERS aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción, divulgación indebida y tratamiento ilícito. El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS y los formularios validan y acotan la información recibida antes de procesarla.

Estas medidas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus dispositivos, cuentas y contraseñas.

14. Menores de edad

La web y las comunicaciones de GILTERS® no están dirigidas a menores de edad, y el producto está destinado exclusivamente a personas adultas.

GILTERS no pretende recoger conscientemente datos personales de menores. Cuando se detecte que un menor ha enviado información sin autorización suficiente, se eliminarán sus datos y se cerrará cualquier solicitud asociada.

15. Actualizaciones

Esta política puede modificarse para adaptarla a cambios legislativos, a nuevas interpretaciones de las autoridades, a modificaciones en los tratamientos, a nuevos formularios o servicios y a cambios en los proveedores tecnológicos.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.